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[稳增长 促发展]万宁赶考

信息来源:新葡萄京娱乐场手机版报 发布时间:2015-09-18

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  电烤槟榔如今已成为万宁槟榔加工的主流,但依然有零星的小作坊使用土法烘烤。


供电员工穿过厂房。

  如果把供电服务比作对电网的一次次考试,9月开学季里,海南电网公司万宁供电局进入“备考”冲刺阶段。

  这座有着“槟榔之乡”美誉的滨海小城,如今正进行槟榔加工产业的转型升级,大量土灶被环保型电烤炉替代,喷涌的电力需求将略显老旧的电网“压迫”得“喘不过气”。

  万宁供电人将那段岁月形容为“提心吊胆”的日子,但更多人选择背水一战。2013年、2014年,在客户平均停电时间、百万客户投诉量、综合电压合格率等关键指标上,万宁供电局给出了一张张优秀成绩单。

  他们是如何做到的?雄心勃勃的槟榔产业王国正在建成,越来越多的当地人从事其中,对于供电服务的要求愈来愈高,万宁供电人将如何应对面向未来的赶考?

  采写:本报记者 谭欢 通讯员 韩胡 王妍馨 赖学强 牛杨杨 摄影:本报记者 李志杰

  产业升级——槟榔之乡的艰难转身

  形如卵球、味涩微苦的槟榔果,被誉为中国四大南药之一,更是南方不少民族的咀嚼佳品。

  由于喜高温不耐寒的特性,地处北回归线以南的海南省,成为槟榔最理想的产地。其中,万宁市每年槟榔的生产加工量已占海南省三分之二,人称“海南槟榔半万宁”。据当地政府统计,至2014年,万宁全市槟榔种植面积达到53.2万亩,占全省种植面积近一半,万宁市每年的槟榔鲜果产量达22万吨。

  如今,槟榔更大的市场在海南省外,譬如湖南,有的甚至出口海外。

  当地几乎家家种槟榔,少则几百株,多则几十万株。无论公路边、屋前屋后,还是山坡、田埂,都能见到挺拔的槟榔树。槟榔花不凋谢、不掉落,直接将花萼和花瓣宿存,变成卵圆形的果实。每年9月至12月,是槟榔生产加工的旺季。

  9月伊始,登高而望,点缀在郁郁葱葱中的万宁村村点火,户户生烟。当地从事槟榔种植及加工的专业合作社365家,年加工干果产量达7.5万吨(含加工其他市县的鲜果),产值达37亿元。一时间冉冉升起的烟火,预示着万宁人正向富裕进发。

  “每到这段时间,万宁市区以及长丰、大茂、礼纪、兴隆等地‘榔烟’烟雾缭绕,一到晚上,白茫茫的一片,空气中弥漫着一股难闻的臭味,不仅污染环境,也影响了周边居民的生活,市民怨声一片。”海南一家都市报如是报道土法加工槟榔的“并发症”。

  近年来,万宁市大力实施“大企业进入,大项目带动,做大旅游业,实现大发展”的发展战略,把109公里的海岸带和万城、兴隆片区作为近期开发建设的重点,着力打造中国优秀旅游城市,旅游房地产业成为最大发力点。

  烟熏火燎的土法加工,给这座有长寿之乡、冲浪之都美誉城市的未来蒙上了阴影,改变势在必行。

  突破口被定在革新传统加工方式上。从2012年起,万宁市开始推广示范环保电烤炉。但初期成效不大,在当地槟榔生产最集中的长丰镇,仅有十余户加工者愿意“尝鲜”。

  成本是最大阻碍,传统加工炉灶都是自建的,而燃料通常是就地取材的柴薪,而光一台环保电烤炉的成本就要8万元,成为大多数农户难以承受之重。

  困局一时难以改观,一年后当地政府痛下决心,强制取缔传统加工作坊,采用政府补贴方式推广新工艺。当地农户反映,购买一台电烤炉,省市政府补贴将近一半,一大批观望者跃跃欲试。

  严峻挑战——万宁电网面临前所未有的考验

  市场成为设备革新运动的最大推动者,由于槟榔销售区域的不断开拓,2013年初加工的槟榔果价格由4元多不断攀升,一度突破10元大关。新型槟榔加工厂如雨后春笋般涌现,仅在长丰镇黄山村,通往山区的数公里乡道边,错落有致串列着数十家新工厂。

  万宁供电局从另一个角度记录了新型槟榔加工产业的野蛮生长。截至2013年,万宁全县专用于槟榔加工的变压器总共48台,到2014年5月,这期间新增报装变压器就达到70多台。

  新型工厂的生产能力大幅提升,以往一个土炉一个周期可烘烤500斤青果,如今一个电烤炉可烘干6400斤。在长丰镇黄山村,一家名为“侨隆”的食品加工公司正在扩建。该厂赵姓负责人告诉记者,近来槟榔行情见涨,他们正式进军槟榔加工业,去年采用环保电烤炉已加工200多万斤槟榔果,创造产值2000多万元,如今槟榔已占公司业务的近六成。而在当地,这样的加工厂只能算中等规模。

  初级加工环节的工人被要求具备经验,能识别不同品味的槟榔果。种植农民有有先天优势,越来越多农民进入槟榔产业链中,他们在槟榔果成熟后卖给加工厂,然后去工厂打工。一家中等规模的加工厂可吸收300多名劳动力,在4个月的加工旺季,一个工人每天可获报酬100元至200元不等。

  大工业模式释放的巨大生产力,让万宁周边槟榔青果开始涌向这里,等待加工。以往,万宁作为传统的农业县市,供电用户有16.6万户,其中居民用电比重为42.68%。每年自然缓慢增长的用电量,对原有电网并未带来太大压力,也缺乏升级改造的根本动力。

  此后,电能作为新型工厂动力之源,重要性日益凸显,万宁电网正面临前所未有的考验。

  槟榔初加工要经过摘取青果、筛选、反复烘烤,之后半成品被运出,由国内知名槟榔厂家精加工上市。

  断电对槟榔加工是致命打击。按照生产工艺,槟榔鲜果必须连续烘烤四五天才能达到品质要求,而一旦停电时间超过2小时,炉内青果发霉生变,则前功尽弃,成为一堆废物。

  2013年,槟榔加工转型升级对电力的影响初现端倪,以往在用电高峰期8月,全市每天供电量约180万千瓦时,到2013年已超过210万千瓦时,增幅达16.7%。

  虽然万宁供电局根据预判,按时扩建110千伏万宁变电站2号主变和提前1年启动新建35千伏长丰变电站2号主变工程,同时向上级申请新增两条10千伏线路。但形势发展比预判来得更猛烈,远水一时难救近火。2013年9月至11月,长丰变电站馈线电流互感器因变比偏小,多次跳闸,最严重时一周内连续跳闸3次,部分线路截面小的导线长时过载发生熔断。

  应考之路——“整天紧握手机,提心吊胆”

  越来越多的电烤炉开工,长丰地区35千伏线路超载,过流导致部分变压器烧毁,而万宁110千伏变电站两台主变处于高危运行状态,难以满足N-1安全运行方式。更重要的是,万宁变电站承担着主城区70%负荷,一旦不能安全运行,后果不堪设想。

  老迈而超载运行的电网如同高压之下的血管,让每个万宁供电人如履薄冰。有着10年工作经历的万宁供电局副局长李嗣明,分管市场营销领域,他形容那时为“职业生涯最难过的时光之一”。那时,他一周只有一天半时间在办公室,更多待在现场,巡视和维护。到了11月份,李嗣明开始失眠,他描述当时最多的状态是“整天紧握手机,准备随时接听,提心吊胆”。

  为解燃眉之急,万宁供电局动用生产维护基金,重点更换薄弱线路和变压器:50平方毫米的导线换成两倍粗的,变比为200:5的电流互感器增大为400:5。此后,万宁电网平稳过渡至2014年春节,槟榔生产告一段落,供电人迎来喘息之机。

  随即,万宁供电局对辖区内槟榔主要生产加工区,如长丰、新中、北大、和乐和大茂等地进行全面体检,同时调整运行方式,将长丰等地负荷转移到其他线路。

  在万宁供电局长丰供电所,53岁的所长韩荣畴将全部人马,按照两条供电线路重新划分分组,每个班组分配一辆皮卡车,实行全天候运维。夜里,至少有2名员工留守供电所值班。

  韩荣畴将手机号码给到了每个加工户,“如果是因供电设施导致的停电,我们一般10分钟就到了现场,没有一次超过半小时。”韩荣畴信誓旦旦地说。在槟榔加工季节,每天电话问询辖区70多家加工厂开工和进货情况,成为长丰供电所的必修课。而这一举措,正逐步在其他供电所实行。

  更多的电机被运用到当地新型加工厂,而工人们普遍缺乏电力知识。为此,万宁供电局要求各供电所主动上门服务,针对实际案例编写的手册——《槟榔加工业安全生产用电知识》,被成批发放到加工者手中。每年一度,300余家槟榔加工厂业主会被邀请到市政会议中心,集中进行安全培训,由供电局相关领导亲自授课。

  2014年,万宁供电局售电量近6.9亿千瓦时,同比增长15.19%;综合线损率9.68%,同比下降1.9个百分点;户均停电时间约15.2小时,同比减少7.3小时;百万客户投诉率为17.8次/百万,同比减少1.2次/百万。7项创先关键指标中5项达到海南电网公司第二阶段战略目标值,成绩斐然。

  在万宁市特有的“槟榔产业局”,该局局长蔡正学介绍道,万宁位于海口和三亚地理连线的黄金分割点上,全市总人口约63万,而直接或间接从事槟榔生产加工的人数近30万人。这意味着,每两个万宁人就有一个从事该产业。槟榔,已成为万宁市民收入的支柱,去年该市农民人均纯收入的三分之一来自槟榔产业。

  他向记者描绘了这样的发展蓝图:规划建设3000亩槟榔产业园,引进一批大型知名深加工企业,深度开发各类槟榔产品,完善产业链;健全槟榔交易市场,电子交易平台,引导槟榔市场规范化;建立冷库,降低市场波动风险……

  万宁供电局副局长李嗣明告诉记者,110千伏万宁变电站2号主变和35千伏长丰变电站新建2号主变分别于今年2月、6月竣工投运,城农网升级改造正加速完成。

  今年,他们准备得更充分。

  ■专访

  “供电服务没有捷径,最关键的是靠前服务”

  ——对话海南电网公司万宁供电局局长徐铭

  记者:2014年,万宁供电局7项创先关键指标中5项达到第二阶段战略目标。对于这样一份成绩单自评多少分?还有哪些地方不满意?

  徐铭:去年,“农村客户平均停电时间”及“10千伏及以下配网有损线损率”尚未达到第二阶段战略目标,因此,我们给自己评分70分。不满意的地方主要有两点:一是万宁供电局管辖的客户以农村居民居多,“农村用户年平均停电时间”体现了客户最基本的用电需求,即供电是否可靠稳定。2014年,我局“农村用户年平均停电时间”为18.48小时/每户,与自己相比,加入南网这10年来进步明显,但是与南网先进兄弟企业相比,差距还是比较明显的。

  二是我局“10千伏及以下配网有损线损率”完成8.38%,同比下降2.53个百分点,下降的幅度很大。但从指标数值来看,该项指标仍比2014年创先目标升高2.6个百分点,说明我局降损空间仍然较大,需要我们在抓好技术降损、运行降损的同时,更要在管理降损上下苦功。

  记者:槟榔是万宁农业支柱产业,

  其加工转型升级对电网供电服务水平提出严峻挑战。2013年、2014年,万宁供电局的连续两场“大考”已平稳过关,秘诀在哪?

  徐铭:供电服务没有捷径,最关键的是靠前服务,根据客户用电需求,优化业扩报装流程,做到快报快装,尤其是在2014年全省电力供应极度紧张的形势下,从槟榔产业加工季节性用电出发,多方协调,督促各类七小企业严格控制有序用电指标,在保障居民正常用电的前提下,优先确保槟榔加工产业用电。在缺电的大背景下,2014全年售电量仍同比增长15.19%,实现了供电企业与槟榔产业双赢发展。

  记者:2015年是五年规划承上启下的一年,也是海南电网公司和万宁供电局全面冲刺第二阶段战略目标的关键一年。在这关口,我们在做好客户服务方面是如何思考的?下一步工作计划是什么?

  徐铭:在这关键一年,我们客户服务工作的总体思路是全力确保电力有序供应,强力提升客户服务水平,着力加强科技进步,深化营销精益化管理,力争全面实现第二阶段战略目标。具体的计划主要是下面几个方面:

  一是全力确保电力有序供应。2015年上半年,全省电力供应形势严峻,我局多措并举,紧紧围绕如何保障居民正常生活用电开展工作。

  二是深化客户全方位服务管理,认真剖析2014年第三方客户满意度工作中的不足,从客户抱怨较多的停电多、复电慢、报装难关键问题着手,编制客户满意度提升工作方案分解明确各项客户服务考核指标,有效落实客户满意度提升措施。

  三是加强客户停电时间管理。严格管控客户停电时间,编制客户停电时间管理提升方案,充分调动各专业部门协同管理,把停电管理纵向和横向责任细化;由营销部牵头开展停电综合管理,督促相关部门采取严厉的“双控”措施,建立超时停电追责和通报机制,减少停电时间。

  四是继续加大电网改造力度。优先解决客户反映故障停电多、电压偏低的线路和台区,从技术层面提升“客户年平均停电时间”、“综合电压合格率”等创先关键指标。

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