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贵州电网公司互联网客户服务平台升级上线

新葡萄京娱乐场手机版报2020-06-19

  南网报讯 6月14日,按新葡萄京官网《数字化转型和数字南网建设行动方案(2019年版)》的要求,贵州电网公司顺利完成互联网客户服务平台的升级上线,这标志着今后客户用电申请等数据的管理将更加规范,客户办电也将更加高效便捷。

  据了解,该互联网客户服务平台是新葡萄京官网首个云化应用平台。为确保平台顺利升级上线,贵州电网公司于2020年2月启动平台升级准备工作,明确96项具体任务,编制了10余个专项方案,针对运行及业务风险点涵盖的23个风险点,拟定应对措施76条,明确37项平台切换保障措施。此次平台的提质升级,充分应用了大数据和人工智能技术,固化了全新的业扩业务模型,与政务平台可实现互联互通、信息共享。对外,客户端对业扩流程进行了合并和精简,极大提升客户用电体验性、便利性。对内,“营销现场作业APP”为员工全流程跟进客户用电业务提供信息化支撑,保障客户24小时足不出户线上办理业务。 (陈举 龙定锦)

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