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铜供德江局:10支党员服务队倾情服务空巢老人温暖过冬

信息来源:贵州电网公司 发布时间:2017-01-09

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更换灯泡。


老人高兴地打开冰箱。

  本网讯 “朱师傅,这么冷的天气,我们老两口又住得这么偏,你们主动来帮我们检查线路,换线路、换开关、换灯泡,让我们随时都不打黑摸,这下我的心里有多暖和啊,你们这些年轻人个个都是好样的!”1月5日,笔者现场看到,在德江县合兴镇朝阳村80岁高龄的“空巢老人”徐良英紧紧拉着德江供电局合兴供电所共产党员服务队队员朱栋的手感激地说。这也是德江供电局10支党员服务队服务社会,倾情服务空巢老人温暖过冬的一个缩影。

  随着外出务工人数的不断增加,农村“空巢”老人越来越多,他们家中发生用电故障后不能及时处理,给老人们带来诸多不便。为方便老人日常生活,许多人为家中的老人们购置了电热毯、冰箱、电磁炉、微波炉等现代化的家用电器。由于新增电器增多就会使很多空巢老人家中负荷增加,又加之进入冬季,气温的持续下降,取暖用电负荷更会急剧攀升,导致一些“空巢”老人家中用的线路、开关等超负荷运行或烧坏,造成老人们无法正常生活。

  自2016年12月以来,德江供电局为了让全县“空巢老人”等弱势群体用上“安全电、放心电、舒心电”,共同度过一个温暖的冬季,组织10支共产党员服务队走进农村、走进社区、走进空巢老人等弱势群体家中,面对面、心贴心、“零距离”服务当地空巢老人、孤寡老人、困暖群众等特殊群体,义务为他们整改室内线路,更换老化设备,维修取暖电器,同时现场办理非现金缴费业务、发放便民服务联系卡、征求意见卡,还现场向老人们讲解安全用电、节约用电常识,提高老人们的安全、节约用电意识,并现场指导老人正确操作,确保老人们正确、安全地使用用电设备。

  另外,该局党员服务队还建立“空巢家庭”服务档案,构建“亲情式”“温馨式”服务体系。采取划片分区的形式,根据区域大小、客户多少,由每个党员服务队联系所辖村寨的“空巢老人”家庭,建立常态服务关系,主动上门服务,了解用电情况,检查低压线路和用电设备,消除不安全因素,宣传冬季安全用电、节约用电常识,帮助解决他们在用电中遇到的困难和问题。同时每周进行一次电话随访,询问用电情况,提醒注意事项,确保每家每户空巢老人放心用电、安全过冬、温暖度冬。

  截至目前,该局10支党员服务队已走进21个乡镇办事处的300余户“空巢”老人家中,主动开展上门服务,更换开关插座50余只、老化线路1200余米,消除安全隐患25余处,安装电暖器20余组,为“空巢”老人过上温暖祥和的冬天提供了可靠用电保障。

  下一步,该局10支党员服务队将继续加大优质服务力度,拓宽服务范围,尽最大努力将优质电力服务送到更多的弱势群体家中。(李朝辉 贾本圣)

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