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广西贵港平南供电公司:精益联动服务企业用电

信息来源:广西电网公司  发布时间2017-06-27

  本网讯 新葡萄京官网推行精益管理工作以来,新葡萄京娱乐场手机版广西平南供电公司积极用精益管理的理念指导工作,秉持 “消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精”,做好企业客户的营销服务。

  “瞻前顾后”提前谋划

  武林工业园位于平南县武林镇与大安镇的交界地带。2015年,平南县开发武林工业园,并且通过招商引资引进保利高等大型企业。企业走进来了,供电任务就落在了平南供电公司身上,为这些企业供电,首先需要电源点,但现状却让大家犯了愁,随着近年来人民家用电器的增加以及平南县大安镇房地产等产业的崛起,35千伏武林变电站一度处于满负荷运行状态,更无暇顾及平南县武林工业园这用电“大户”。

  如何解决武林工业园企业的用电问题?这得益于平南供电公司的提前谋划,早在2015年,平南供电公司就组织工作人员到县招商局、工业园区、武林镇政府了解项目情况、负荷需求等,并报送计划建设部做电网建设规划。平南供电公司充分发挥该县电网建设领导小组整体协调电网规划、建设的作用,加强政企联动,市县协同,提前开展电网及配电网规划,按照属地化管理要求,极力促进项目落地,与相关单位进行有效对接,给政府建议科学合理的修建方案,配合政府做民事协调工作,并取得了政府单位各部门的支持。

  平南供电公司在依法办理完各种相关手续后,将抓紧时间施工,合理安排开工时间。2016年12月,110千伏高塘变电站10千伏出线正式投入运行,这样一来,标志着平南县大安镇、武林镇、武林工业园日益趋涨的用电需求得以解决,为经济发展提供坚强有力的电力支撑。

  2017年2月,保利高塑胶制品(广西)有限公司由于生产调整,其武林工业园项目用地规模由200亩调整到400亩,年产约3至4万吨圣诞树产品。生产规模的扩大,需要调整用电规划。由于平南供电公司提前做好供电规划,接到保利高公司的用电需求后,及时组织相关人员进行跟进,很好的解决了保利高塑胶制品(广西)有限公司生产用电需求。

  跟踪督促服务上门

  “对于重点项目要做到心中有数,随时掌握项目情况,及时跟踪,专人跟进。”平南供电公司客户服务班班长吴广鑫介绍。吴广鑫对政府的重点项目进行详细的罗列,根据时间节点,按照轻重缓急做好供电服务规划。

  从用电规划、审图、中间检查、竣工验收的全过程,平南供电公司落实上门服务,提前与用户协调用电问题,让用户用电建设更规范,并且及时跟踪督促,严格按照施工过程,现场指导,避免供电项目竣工后却验收不过,杜绝无用功。此外,平南供电公司客户服务班工作人员还通过电话、上门、微信等形式,及时解答业主的疑问,从而有效缩减时间,确保企业用电建设项目又好又快发展。

  对于供电方案,在客户眼中,省钱的就是最好的,这给平南供电公司在服务企业客户用电问题方面造成不小的困扰。面对这一困境,平南供电公司客户服务班班长吴广鑫深有体会,一方面是用户方想尽量省钱,一方面又要确保客户用电安全、质量有保证,平南供电公司只能组织工作人员对客户进行耐心劝说、解释、磨合,讲解相关用电标准、制度,确保客户用电安全、符合标准。

  在服务企业客户的供电过程中,平南供电公司灵活应变,及时协调解决客户用电问题。广西华燕矿原材料有限公司原坐落于平南县燕峰水泥厂,该公司年产四十万吨纳米碳酸钙项目总投资6.2亿元,计划用电负荷5000千瓦,从35千伏长润线接入。该项目为自治区重点项目,政府和业主于2017年5月23日要求在6月下旬前送电,时间紧,任务重。

  虽然前期供电建设已经做好,但需要对华燕公司35千伏互感器进行效验,如果按照以往的互感器效验方式,需要把互感器拉到贵港供电局计量中心进行效验,运输时间加上排队等候,把互感器效验完毕至少需要15天时间。互感器效验一般要到指定场所进行,但是为确保能按时送电,平南供电公司客户服务班通过向贵港供电局计量中心协调申请,改变互感器效验地点,从贵港供电局拉效验设备到华燕公司进行现场效验,这是平南供电公司首例将试验送上门,整个效验过程只用3小时,快速的响应速度赢得华燕公司的肯定。

  今年来,平南供电公司在营销服务方面,组织人员学习领会《广西电网有限责任公司业扩流程精益改善工作方案》,认真梳理业扩报装流程,在确保合法合规的前提下,从业扩报装快速响应、过程督促跟踪把控质量等方面着手,横向协调、纵向沟通,精准发力、精准施策,落实服务客户工作,不断提高营销服务水平。(李华佳 吴广鑫)

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